舆论压力(舆论压力“排山倒海”中国黄金拟先行垫付 “存金跑路”事件频发难迎大结局)

中国网财经4月2日讯 近期，北京富力广场中国黄金北京概念店关店跑路，或超5000万托管黄金随店铺一同消失，消费者受损严重却维权无门，找到品牌方中国黄金却被告知涉事门店为加盟店且总部不允许其开展托管业务，不愿直接承担赔偿。

自事发后，上述相关事件引发十余家媒体接连报道，中国黄金加盟店相关词条几度登上热搜。其中，中国网财经于3月11日发布《托管黄金超5000万金店疑似跑路 中国黄金加盟商管理遭“拷问”》，指出中国黄金在加盟商管理方面暴露出的问题，央视网亦于3月18日发布《存在北京一“中国黄金”加盟店的金子丢了？黄金“托管”引争议》，记录了受损消费者在该事件中的参与过程及各方表态等。

北京工商大学法学院教授吕来明曾对央视网表示，这一案件涉及到连锁经营的责任承担问题。加盟连锁由于被特许方和特许方之间是各自独立的法律主体，所以原则上各自承担责任。但是什么情况下，特许方和被特许方承担连带责任？他表示，要看特许方也就是总部是不是尽到了谨慎的管理义务，而被特许方在和客户签订合同的时候，是不是客观上向消费者披露了它的身份。

一波又一波的舆论压力之下，在事发三个多月后，中国黄金发布《关于媒体报道事项的说明公告》，承认了涉事北京富力广场店为中国黄金特许经营加盟店，已于2023年12月27日停止经营活动，无法兑付消费者已购买的产品，并致歉消费者，表示拟先行对有关消费者进行垫付，承诺将全面加强对加盟业务的准入控制和监督管理。

然而，中国网财经记者了解到，在中国黄金加盟商管理或存在疏漏几成事实的背景下，截至2022年末，公司加盟店已超过3500家，加盟店占所有门店比例超97%，在如此庞大的加盟体系中出现“存金跑路”问题的或不仅上述北京富力广场店一家。

多家媒体报道称，河南焦作的消费者也曾在网络上投诉当地温县天宇城的中国黄金跑路，投诉帖中说：“之前在中国黄金存的金，到时间去取出，结果现在的中国黄金说这不是他们的，是之前的中国黄金干的。”

那么除北京富力广场门店有关消费者外，同样深信中国黄金品牌却遭受重大损失的消费者又该怎么办呢？难道因为他们在这场汹涌的舆情中“未能发声”或者“声量小”就不能得到承诺吗？那中国黄金此举核心目的是在于解决舆情导致的声誉危机，还是真心实意“全力维护消费者的合法权益”呢？

此外，中国网财经记者注意到，加盟模式为国内黄金珠宝销售企业广泛使用的商业模式，除中国黄金外，浙商证券3月22日研报显示，截至2022年末，头部品牌老凤祥5609家门店中，97%为加盟店，周大生4616家门店中，95%为加盟店，周大福及潮宏基于2023年末或2022年末加盟店比例亦超70%。

近期，除中国黄金外，山东黄金亦被每日经济新闻、蓝鲸财经等多媒体报道旗下加盟店或曾出现“存金跑路”问题，彼时对于受害消费者损失将如何处理，山东黄金专门负责处理该事件的相关方对每日经济新闻表示，这不是山东黄金做的事情，并不了解具体的解决方案，无法回答这个问题。

在中国黄金公告拟垫付北京富力广场店有关消费者的损失后，同样处于舆论风口浪尖的山东黄金又将如何回应消费者质疑？中国网财经记者将持续关注。

(责任编辑：王擎宇)