01 背景

上周在地下车库开车的时候，倒车没注意擦到了车库的卷帘门，相当于一个单边事故。以前也没遇到过这事，这次碰到了，整体来说事故的处理流程还算简单，这里做一个记录吧。

02 详细事故处理流程

首先联系保险公司，比如我的车上的是中国人保，就拨打电话95518。打通电话在之后保险公司会安排专员对接，一般10-20分钟以内，专员会电话联系，这里需要提前准备汽车行驶证和驾驶证信息。

然后保险人员会根据实际情况选择是否来现场。如果你很着急，可以拍一些刮擦的视频和照片通过微信发过去，和保险专员确认是否可以，如果可以的话就不用上门了。如果没有其他紧急的事情，又想保险一点可以等专员上门来解决。我当时等了差不多30分钟左右保险专员来了，让我把车开到碰擦附近的地方，他这边拍照处理了；

接下来看是否需要赔偿卷帘门。因为我是倒车的时候擦了卷帘门，会需要跟物业联系下，是否需要更换或者赔偿卷帘门。先是找物业沟通了一下，物业安排工程人员现场看了下，是小问题。然后保险专员安排了另外一个师傅来处理赔偿的事情。师傅处理完之后，会需要一个事故证明。这就需要拨打122交通事故报警电话进行处理，打电话之后半个小时左右有交警来处理，交警到现场看了一下，然后出了一个现场的事故证明，这个证明可以在12123上查到。

然后就是联系修车的事项了。一般保险公司会安排一个就近合作的修车厂进行维修。但是根据了解，这种修车店一般都不咋样，属于比较便宜，但是性价比高不高就不知道了。当然保险员也同意我们自己去找修车店，我这边是找的汽车品牌的4s店去进行维修。需要提前和就近的4s店联系，如果有位置就直接把车开过去。这里注意下，把车里贵重物品取走，同时记录一下车当前的驾驶里程数。因为需要把车放在4s店一周左右的时间，所以这里记录下驾驶里程数，后面取车的时候再核对校验下。这里需要考虑下是否通过保险理赔。如果属于小刮擦，几百以内就搞定的话可以自费处理了。因为如果通过保险理赔的话，这次的维修费用是保险公司付，但是可能下一年或者下三年的保费就蹭蹭蹭的往上涨，保险公司给的优惠折扣就很少了，所以需要权衡是否要通过保险理赔。如果金额很高，那果断用保险。我这边的维修费用可能上千了，所以果断走保险。把车开到4s店之后，会有专门的人员来跟进填一些手续啥的，一般30分钟之内搞定。

最后就是等4s店修好之后取车了。