汽车玻璃卷(奥迪新车前挡玻璃现“水波纹”，4S店：车辆出厂有合格证的，说明车本身没有问题)

今年4月30日，武汉市民余先生喜提一辆奥迪SUV，原本是件高兴事，可提车第二天，烦恼就来了。

余先生告诉经视直播记者，由于提车当天在下雨，所以验车的时候也没有很认真，等到第二天，他老婆坐在副驾驶上就发现，前挡玻璃竟然是模糊的，“看得头昏眼花，我就特意下车去看了一下，就发现这个玻璃有问题，然后5月1日当天我就找了他们，他当时说的是确实有问题，他要厂家来，我每天打电话，大概在5月20日左右，他跟我回复了电话，说这个是正常现象，修不了。”

经视直播记者在余先生的车上看到，位于副驾驶视线的正前方，大约有两平方分米的一个模糊范围，这块区域确实会影响副驾驶的视野。随后，记者陪同余先生来到了湖北奥泽汽车销售有限公司，4S店工作人员表示，并没有对余先生的诉求不予理睬，只是双方的协商可能没有达成一致。

湖北奥泽汽车销售有限公司客户运营 工作人员：“有跟他商量，没有说拒绝他，因为之前协商的是送他保养和补油漆，然后他可能后来又想了，还是要换玻璃，然后又让我赔钱之类的。”

对于工作人员的说法，余先生表示，最早确实没有发现玻璃的问题，只是看到车辆引擎盖上的油漆有问题。

奥迪车主 余先生：“有个绿豆大的坑，油漆掉了一块，最先开始就（说）赔我一个平方的油漆，后来我发现那个玻璃也有问题，就相当于有两个问题。4S店就说，愿意赔一个平方的油漆券给我，赔一次保养给我。”

余先生表示，至于玻璃方面的赔偿，确实一直没有协商妥当。

奥迪车主 余先生：“玻璃他说没有质量问题，我也不是很夸张（的诉求），我说你要不就换玻璃，要不就给我补偿一万元钱。”

那余先生前挡风玻璃出现的问题，到底属不属于质量问题呢？这种问题究竟该不该给予维修或者更换呢？

通过沟通协商，湖北奥泽汽车销售有限公司客户运营的工作人员表示，车辆在出厂的时候，是有合格证的，这就说明车辆本身是没有问题的。

湖北奥泽汽车销售有限公司客户运营 工作人员：“可能我这样说，你们心里会有点不开心，你看这个合同，当时签订的单据，还有我们出厂的合格证，整车的一个合格证，这些单子都在，这里你也签字了。我说的意思就是说，这个车在车辆出厂的时候，是有合格证的，就说明这个车本身是没有问题的。”

而关于余先生提出的，希望厂家对车辆重新进行鉴定。工作人员表示，跟厂家提诉求，具体的办结时间以厂家的答复为准。“我只能说给您办加急，看十个工作日能不能把这个鉴定的结果拿到。”

在后续的协商中，4S店明确表示，他们会对这个挡风玻璃进行检测，并在十个工作日之内给出一个结果。关于此事，我们也会持续关注。

来源：经视直播

记者：许靖、孙亚光

编辑：谢斯

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编审：田程

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