奥迪汽车店(花钱多真的可以当大爷,服务最好的4S店品牌,没想到是奥迪?)
时间:2024-03-09
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相信人们在买车的时候都希望,能感受到热情周到的服务。
而往往事与愿违,我们得到的更多却是销售技巧。
美国汽车产业顾问公司Pied Piper,发布的2018年汽车前景满意度调查,该项调查根据销售人员招待顾客和完成交易的效率来评估品牌。调查团由神秘买家组成,于2017年7月至2018年6月期间查访了3,466家位于美国的汽车经销商,根据其待客态度和服务内容评选出结果。
奥迪品牌荣居榜首,得分上升了8分,同时奥迪也是改进最大的品牌,从去年的第七名攀升到第一名。
雷克萨斯位列第二,丰田和梅赛德斯奔驰紧随其后。去年的领跑者英菲尼迪与Ram并列第五。别克、捷豹、路虎和日产并列第六,讴歌、宝马、凯迪拉克、起亚、林肯和Mini品牌并列第七。特斯拉、捷恩斯、保时捷、阿尔法·罗密欧和菲亚特排在最后五位。
英菲尼迪下降幅度最大,比2017年得分下降了7个百分点。不过,英菲尼迪、奥迪、雷克萨斯、梅赛德斯奔驰和丰田过去三年的汽车前景满意度都高于行业平均水平。
不同品牌销售人员表现有很大差异,一些品牌的销售人员试图与进店的客户建立融洽关系,在这方面奥迪就做的最好,销售人员更有可能很快判别潜在买家以及了解他们的整体需求,以此来展示车型的特点,达成交易。
“少一些套路,多一些真诚。”其实很多时候,我们选好了一款车,车型可能甚至已经比销售都烂熟于心了,而我们需要的只是细致贴心的服务。
那么,你还记得当初买车时,销售人员的态度吗?