上汽汽车金融客服电话(「卡尔数科分享」上汽通用汽金、奔驰汽金、福特汽金业务升级方式)

来源：金融时报

作者：胡萍

中国银行业协会汽车金融专业委员会（以下简称“汽车金融专委会”）分析称，今年以来，汽车金融公司与主机厂全力协作，降低消费者购车门槛，激发消费热情，推动汽车销售；同时，大力推广线上金融服务，提升服务质量和效率，为促进推动汽车消费、助力畅通汽车产业链等发挥了积极作用。

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创新产品助力汽车消费

据中国汽车流通协会10月8日发布的最新一期“汽车消费指数”显示，2022年9月份汽车消费指数为92.1，高于上月。中国汽车流通协会称，随着车辆购置税减征政策持续发力，提振车市的效果愈发明显。

在汽车市场需求日益旺盛，同时伴随着车辆购置税减征、新能源汽车下乡落地等多重政策利好，我国汽车消费金融行业也迎来发展良机。据汽车金融专委会不完全统计，2022年1至6月，全国汽车金融公司累计发放汽车零售贷款2709.87亿元，支持汽车零售销售约303.22万台，占上半年全国新车销量的四分之一。

近年来，汽车金融公司不断创新，通过推出购车贷款优惠政策、加大促销宣传力度刺激汽车消费需求，助力汽车产业加速复苏。上汽通用汽车金融、长安汽车金融、广汽汇理汽车金融等不断加强产品创新，积极响应国家支持发展绿色消费的号召，针对不同客群开发差异化金融产品。

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数字化转型提高服务质效

除了产品的丰富和升级，“数字化”转型也是汽车金融行业进行业务优化升级的重要手段。据《金融时报》记者了解，汽车金融公司通过开发APP、优化线上客服、拓展数字营销等方式提高服务的质量和效率。

奔驰汽车金融开发的电子合同线上签署功能在疫情防控期间凸显了“无接触”签署贷款合同和划款授权书的优势。通过人脸识别等多种技术对客户身份进行核验，使用北京数字认证中心的电子签名实现客户在线签署合同，从而更好地预防欺诈风险，有效进行司法存证，优化客户的购车和贷款体验。

上汽通用汽车金融在客户营销端提供“任信贷”数字化工具，客户能够方便地测算自己购车贷款额度和月供等信息，经销商能够在疫情防控期间在线获客并开展营销。

福特汽车金融加快数字化转型的步伐，进一步优化在线车贷申请、“额度测一测”等贷前功能，持续增强贷后金融管家平台的自助服务功能，同时支持主机厂的数字化体验转型战略，与各汽车品牌APP互联互通，增强品牌影响力。

业内人士认为，数字化工具有助于实现“无接触式服务”，便利客户远程操作；同时，有助于经销商线上无障碍触达客户、加强库存管理等，从而更高效地服务客户。

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倾斜资源助企排忧纾困

作为服务汽车产业链的专业金融机构，汽车金融公司在为产业链“输血”的同时，还通过采取有效措施缓解经销商资金压力。据了解，汽车金融公司一方面对受疫情冲击短期出现经营困难的经销商等企业加大金融保障力度，与经销商共克时艰；另一方面为受疫情影响的个人、企业客户出台多项关怀政策，对疫情影响严重地区的个人给予金融服务资源倾斜，为客户排忧纾困。

据汽车金融专委会不完全统计，2022年1至6月，全国汽车金融公司累计发放汽车经销商贷款3603.98亿元，支持批发车辆超163.34万台，为产业持续“供血”。而1至5月，汽车金融公司为超1.6万名个人客户提供延期还款服务，涉及贷款金额超13亿元，减免息费200余万元，延期还款金额超1.9亿元；为超7600家企业客户（90%以上为小微企业）提供延期还款服务，涉及贷款金额超46.2亿元，减免息费1084余万元，延期还款金额超9亿元。

据汽车金融专委会不完全统计，2022年1至5月，全国汽车金融公司累计发放个人货运贷款超9万笔，放款金额超170亿元；累计发放机构货运贷款5000余笔，放款金额约10亿元。为受疫情影响的2500余笔个人货运物流类贷款办理延期还款，延期还款金额近4亿元；为4800余笔企业货运物流类贷款办理延期还款，延期还款金额超6.17亿元。

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