家用汽车产品修理(家用汽车三包争议问题 四方面对面协调解决)

来源：【石家庄新闻网】

为全面落实《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，更好地为消费者、经营者提供服务，近日，石家庄市市场监督管理局和长安区、裕华区、新华区、桥西区、鹿泉区市场监督管理局联合召开汽车三包争议四方调解会议，搭建沟通桥梁，在全省创新推出企业、消费者、三包专家、监管部门“四方协调”机制，高效解决汽车三包争议问题。通过当天会议首次实践，高效解决汽车三包争议问题3个。

据了解，该机制主要聚焦近期投诉比较难以解决、判定的家用汽车相关争议案例。现场由消费者提出问题及诉求，相关汽车经营者（4S店）负责人给予解答并给出解决方案，如果争议双方无法达成一致意见，汽车三包专家商讨解决方案。

据介绍，该机制是石家庄市在新形势下，充分发挥汽车三包专家专业支撑作用，快速、公正、专业、便捷、高效做好汽车三包责任争议处理工作的创新之举，必将对全面降低全市汽车三包争议的投诉举报数量，提升解决三包争议处理水平发挥重要作用。（首席记者 李惺）

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