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首汽共享汽车押金多少(多名用户使用首汽共享汽车遇纠纷 维修费成争议焦点)

时间:2024-06-02 浏览量:
多名用户使用首汽共享汽车遇纠纷 维修费成争议焦点

上周,我们推送了关于用户在使用首汽共享汽车时,遭遇纠纷的事儿。结果还有一位用户的事还没处理好,又有用户中招了。

首汽共享汽车用户刘先生和陈先生,都在还车申请结算后多日,收到首汽共享汽车的维修费提醒,分别是以后视镜损坏和轮胎损坏作为罚款理由。但是首汽共享汽车并没有拿出证明是由刘先生和陈先生损坏的证据。

多名用户使用首汽共享汽车遇纠纷 维修费成争议焦点

记者向首汽方面反映此事之后,最终陈先生轮胎维修费给予了撤销,而刘先生的事,存在证据缺失,还需进一步确认。

双方协商近十天后,记者再次来到首汽共享汽车的经营公司,经办人员说刘先生的事已向总部申请撤销,下周会有结果。

北京首汽智行科技有限公司的工作人员告诉记者,因为没找到监控,所以就是这一单的维修费就由首汽公司承担。

多名用户使用首汽共享汽车遇纠纷 维修费成争议焦点

以上两个首汽共享汽车的用户,遭遇纠纷都有一个共同点,都是顺利还车,还正常使用几次后,才收到平台的短信提醒。一方面时间过去不说,自己的车都不知经历了几个用户使用了,这样的维修费搁谁谁都觉得冤。可就这样的事情,并不是只有陈先生和刘先生遇到。

胡先生是一名代驾司机,已有多年的驾驶经验,也曾多次使用首汽共享汽车,在9月5日,他突然收到一条短信通知:8月30号,胡先生开车的时候把轮胎和钢圈磨损了,要赔偿五百的维修费。

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胡先生告诉记者,这个订单产生后,他后来又用过5次首汽共享汽车。他打电话到客服,也只是要求他把五百元费用交了,如果没交就不能再用车,押金也取不出来。

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用车用得一肚子委屈,胡先生说,他在用车前后都按照规定拍照,只是当时用车是在凌晨3点,天色较暗,而且规定停车场的车位的距离很近,导致他拍照有些角度拍不清晰。

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记者随机找到一处首汽共享汽车泊车点,地面没有划分车位,车辆随意停放,车子之间的距离都比较紧凑,导致用户在用车时拍照比较困难,虽然在今年9月22号,首汽方面已经取消了还车拍照的环节,但在用车前同样得拍照,这样可能会因为角度或光线的因素,导致用户拍得不清晰,胡先生的用车纠纷就存在这个问题。

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对于轮胎损坏,双方各有说法,虽然首汽方面拿出内部9月31号下午拍摄的照片给记者看,但无法确定是哪一个轮胎被损坏。工作人员也承认,因为近期出了许多轮胎的问题,所以拍照交给轮胎供应商来做,有些照片他们就有可能拍得不规范。

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对于这样拍出来的照片,胡先生不认可,从9月5号收到短信通知,他曾16次联系客服人员,但都没提到让胡先生到场核实轮胎损坏事宜。

最终,首汽共享汽车的工作人员表示,会申请撤销这笔维修费。

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在推送前,胡先生来电表示,首汽方面已将500元维修费撤销了,也就是他可以正常用车了。

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通过几个用户的遭遇,在一定程度上反映出首汽方面的不足,希望共享汽车真的能够做到真正便民。

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