广州市民李先生向南都“记者帮”反映，最近买车他遭遇了烦心事。花42万购买的奥迪A6L在提车当日，却发现发动机舱内有不少类似蚂蚁的生物在活动，看上去相当膈应。李先生当即提出换车，却被4S店拒绝，希望记者帮关注。

市民报料：

验车时没问题，提车发现爬满蚂蚁

今年6月，李先生和妻子计划买一辆汽车，“看来看去，最后选中了新款的奥迪A6L，全部费用是42万5千多。”第一次购车的李先生对此非常期待，“6月30日，4S店的销售员联系我，希望我提前把款项付了，帮助其月底冲一下业绩。”付款后，李先生前往位于芳村的仓库进行验车，当天验车时并未发现任何异常。

由于当日工作繁忙，李先生看完新车后便与销售员相约，7月5日前往白云区机场路的广东君奥4S店提车，期间车辆则由4S店代为转移和保管。

7月5日，李先生如约前往4S店提车。当他再度打开前引擎盖，检查发动机舱时，却发现机舱内有不少疑似蚂蚁的生物在爬行。记者从李先生提供的视频中看到，车辆发动机舱的一个角落里，有大量黄白色的“蚂蚁”在爬行，彼此之间还有交流动作，在舱内其他地方，也能看到一些零散的“蚂蚁”活动痕迹。

7月5日，提车时发现成群结队的“蚂蚁” 。（报料人视频截图）

经过清理，发动机舱内还是能看到“蚂蚁”。（报料人视频截图）

“发现蚂蚁后，他们先开去清理了半小时，但还是没能清干净。”惊诧之余，李先生担心这些生物会对汽车零部件造成损害或者有潜在隐患，他当场拒绝提车并要求换车，但4S店以车辆不满足“三包”涉及的换车条件，且不存在质量问题拒绝了李先生的诉求。“从付款到提车，车子一直在他们手上，我甚至一脚油门都没踩过，整个交易还没走完，不应该拿‘三包’来谈换车的问题，他们完全有义务帮我保管好车辆。”

此后的协商中，4S店向李先生提供了一个方案：即保证提车后一周内车辆不出现蚂蚁，否则无条件退换；另赠送一年厂家延保和两次普通保养。李先生拒绝了这一方案。

4S店：开店20年从未听说

7月8日上午，南都记者和李先生一起前往广东君奥汽车贸易公司了解情况。

沟通过程中，4S店销售经理常先生反复向李先生和南都记者强调，该车是6月21日厂家最新出厂后调运过来的，并且在提车前做过售前PDI检查，质量上没有任何问题。常先生还表示，“4S店开业20年来，从未听说过因蚂蚁在车内爬行造成车辆质量问题。”

那为何车内会出现“蚂蚁”？常先生认为，可能是因为洗车使用的蜡水中含有甜味物质，吸引了蚂蚁的聚集，也有可能是停放在树下时有蚂蚁掉入。常先生称，在使用灭蚁药进行消杀后，工作人员已连续几天未见任何蚂蚁痕迹，可以认为已经消杀完毕。

常先生又向南都记者解释称，车辆不能退换首先是因为不符合国家“三包”政策的退换条件；其次4S店已为这辆车上保险，在车管所有了备案，如果换车会给4S店二次销售造成一定损失。因此在没有发现质量问题的情况下，4S店无法为李先生退换车。

对于李先生的遭遇，广东法制盛邦律师事务所邓律师认为，车辆在未完全完成交付时，4S店有一定保管的义务，应当承担相应的风险和责任 。

后续：

双方达成协议，店家保证两周内无“蚂蚁”

8日下午，李先生与4S店再次进行沟通，并请第三方对车辆质量进行检测。在双方共同见证下，李先生请来验车师傅对车辆多个重要部位进行检查。李先生告诉记者，经过检查，没有在车内发现蚂蚁的痕迹。

随后，李先生与4S店进一步协商，最终达成和解：4S店赠送多一年厂家延保和两次常规保养，并承诺15天内（7月23日前），车辆若出现非人为因素导致的蚂蚁，就同意退换车；李先生则要保证期间不在树下停车、不在车内饮食。当日下午，李先生于广东君奥机场店将车辆提走。

采写/摄影 南都记者 魏志鑫 叶晓文 实习生 陈诗荟 姚凯恩