北京汽车喷漆-新车疑似翻新？4S店和车主都喊冤这里告诉你该怎么办

“30多万买台国产车，没想到碰上这样的事，弄得连我儿子的婚礼都推迟了！”杨先生刚刚给准备结婚的儿子买了一辆车，没想到新车到手的第二天，他就发现车上疑似存在二次喷漆的情况，进而怀疑这是一辆翻新车。面对这样的指责，4S店连声喊冤，双方一时陷入僵持。

“这就是我们的车！”在位于朝阳区金盏乡的汽车公园里，杨先生买的那辆轿车就停放在4S店门口的监控下，已经有半个多月了。“这块漆明显比别处乌！”杨先生用手抹去车上的灰说。

记者走近细看，在右前车门靠近车窗的位置，有一道2厘米左右的分界线，一侧漆面光亮，另一侧漆面粗糙，摸上去甚至有些剌手。因为这块区域被后视镜挡着，十分不易察觉。

“车开出去贴膜时，还是人家发现的！”杨先生说，他于11月2日晚在4S店提车，次日到另一家4S店贴膜时发现了这处瑕疵，11月4日一早就将车开回了4S店讨要说法。他甚至怀疑他买的是台翻新车。

面对杨先生的疑问，4S店的工作人员也很困惑，表示需要做进一步检测，并将一家检测机构的电话告知了杨先生。

11月6日，杨先生带着第三方机动车鉴定员到4S店进行漆面检测，次日便出了结果。

记者看到，这份检测报告出自北京路通达机动车鉴定评估有限公司，鉴定结果显示，右前后视镜旁存在局部二次喷漆情况。但4S店表示，他们并没有对车进行过二次喷漆，因此拒绝赔偿。

4S店一位胡姓经理表示，他们已在店内核实，未对该车辆进行过二次喷漆，且车辆经顾客详细检查并确认没有问题后，开出了4S店40多个小时，又去过贴膜等汽车美容机构，不排除是顾客所为。

“这怎么还倒打一耙了，我能提供汽车美容全过程无剪辑的监控视频，证明我们没动什么手脚啊！”杨先生向属地崔各庄工商所投诉后，工商所回复称“4S店拒绝协商解决，需要走法律途径”。

北京兴展律师事务所赵紫蝶律师解释说，车辆是否存在二次喷漆，喷漆是在买车之前还是在买车之后，这是双方争议的关键。

如果4S店质疑第三方检测机构的权威性，在诉讼过程中可建议法院通过摇号的方式重新确定鉴定机构，一切以该鉴定结果为准。

另据《消费者权益保护法》第23条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

“也就是说，4S店需要提供没有二次喷漆的证据；如果指责是顾客所为，也需要4S店提供证据。”赵紫蝶说。